Tutte le consegne sono garantite dalla tracciabilità delle spedizioni, ed a firma del destinatario, un soggetto abilitato o un delegato.
Per la consegna fa fede il tracking, La cui ricevuta di spedizione ha valore legale.
Le spedizioni che per qualunque motivo a noi non attirbuibile, tornano al mittente, possono essere rispedite soltanto con spese di spedizione (8€), a carico dell'acquirente e non verranno per nessun motivo rimborsate(es. indirizzo inesatto, incompleto, non ritirato nei limiti di tempo in caso di assenza e giacenza presso vettore).
In caso di furto o smarrimento da parte del vettore, l'ordine verrà rispedito senza alcuna spesa aggiuntiva da parte del cliente, a partire dalla data di notifica ufficiale dell'evento.
TEMPI DI CONSEGNA, i tempi di consegna sono indicati prima dell'acquisto e sono quelli comunicati ufficialmente dal vettore, riportati nel paragrafo successivo. E' IMPOSSIBILE PER NOI STABILIRE GIORNO E ORA ESATTI DI CONSEGNA, nè garantire il rispetto dei tempi, ogni località offre un servizio postale diverso.
Eventuali ritardi, sopratutto in periodi di maggior flusso di vendite (es. Festività Natalizie, date e ricorrenze) non sono a noi attribuibili e non sono previsti resi o rimborsi in nessun caso.
Firma alla consegna
- Se non viene consegnata a domicilio, dopo 2 tentativi, il destinatario o persona delegata può ritirare gratuitamente il pacco presso la sede abilitata del vettore più vicina alla destinazione, indicata nel relativo sito, entro 5 giorni.
Obiettivi di qualità
Obiettivi di qualità riferiti al tentativo di recapito al domicilio del destinatario:
- consegna in quattro giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) oltre quello di spedizione per il 90% degli invii
- consegna in sei giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) oltre quello di spedizione per il 98% degli invii
Se la consegna a domicilio non è andata a buon fine, l’invio viene reso disponibile in giacenza gratuita per 5 giorni presso la filiale di zona.
Nell’ultimo triennio (2017-2019), mediamente, una spedizione su cinque è stata resa disponibile al destinatario presso la filiale.
